Interview con BTS Company
BTS Company è un’azienda di vendita all’ingrosso di utensili e macchine utensili CNC. La sede centrale dell’azienda è a Lubiana, in Slovenia. Il gruppo BTS è composto anche da una filiale a Maribor e da filiali in Croazia, Bosnia e Serbia. BTS rappresenta e distribuisce molti produttori di utensili di qualità di fama mondiale, tra cui il marchio FORMAT. Vende anche macchine CNC e i relativi accessori di vari produttori famosi. Oltre alla vendita di macchine, si occupa anche dell’installazione e della manutenzione delle macchine e della formazione degli operatori.
FORMAT Europa:
- Salve signor Miran Puc
Siamo qui a Lubiana, presso la sede di BTS Company, nostro partner esclusivo per la distribuzione del marchio FORMAT in Slovenia, Croazia, Bosnia e Serbia. Grazie per l’opportunità di oggi di entrare in contatto con uno dei nostri partner più professionali! Ci parli un po’ del suo ruolo all’interno di BTS Company.
BTS Company:
In BTS Company lavoro come responsabile del reparto utensili. Il lavoro consiste nel gestire un gruppo di 20 commerciali. Mi occupo anche delle nostre principali marche di utensili da taglio. Ho una corrispondenza quotidiana con questi fornitori. Mi occupo anche delle vendite e degli accordi commerciali con i clienti. Il mio lavoro è anche legato al reparto acquisti utensili. Coordiniamo i progetti individuali per i clienti con il reparto macchine e tecnologia.
FORMAT Europa:
- Lei lavora da più di 30 anni per BTS Company. Cosa le piace di più del suo lavoro?
BTS Company:
Il lavoro è molto dinamico. Seguiamo lo sviluppo di molti produttori giapponesi, europei e coreani. Quando un produttore introduce un nuovo prodotto, vogliamo testare l’utensile presso il cliente il prima possibile. Il nostro obiettivo è migliorare il processo produttivo del cliente e risparmiare sui costi. Fornendo utensili ad alte prestazioni e macchine moderne, possiamo migliorare la posizione competitiva del cliente. In questo modo contribuiamo allo sviluppo tecnologico della nostra società.
FORMAT Europa:
- Qual è la competenza/il focus principale della vostra azienda?
BTS Company:
In BTS Company, l’obiettivo principale è soddisfare le esigenze dei nostri clienti, che sono per lo più dell’industria della lavorazione dei metalli. Vogliamo fornire ai clienti gli strumenti migliori per la loro produzione. I nostri rappresentanti visitano i clienti ogni giorno e testano nuovi utensili. Con i nuovi utensili, i clienti otterranno risultati migliori e costi inferiori. Grazie a molti anni di impegno, abbiamo costruito un rapporto di fiducia con i nostri clienti. I clienti sanno che ci prenderemo cura delle loro esigenze. Per questo siamo il loro partner affidabile.
FORMAT Europa:
- Che cosa fa la vostra azienda in modo particolare e perché è una specialità?
BTS Company:
Vogliamo offrire ai clienti la soluzione migliore per la loro produzione. Abbiamo 20 tecnologi che si confrontano quotidianamente con i clienti e trovano le soluzioni migliori per la loro produzione. Calcoliamo i tempi e i costi di lavorazione per il cliente. Con questo calcolo, dimostriamo al cliente che è sempre più vantaggioso utilizzare uno strumento ad alte prestazioni. Con un utensile ad alte prestazioni, otteniamo il tempo di produzione più breve. Ciò significa un risparmio di tempo o di ore di lavorazione. Il costo delle ore di lavoro della macchina è sempre il costo maggiore. Un utensile di alta qualità ha anche una durata maggiore. Inoltre, garantisce una lavorazione stabile. Con utensili di qualità, otteniamo il minor costo di lavorazione per pezzo.
Un altro vantaggio dell’azienda BTS è la cosiddetta “soluzione completa”. Disponiamo della più ampia selezione di utensili e macchine CNC. Possiamo offrire al cliente un progetto “chiavi in mano”. Selezioniamo un utensile, una macchina utensile CNC e un robot per l’automazione. Realizziamo un processo tecnologico. Costruiamo anche un dispositivo di bloccaggio. Poi realizziamo un prototipo e prendiamo le misure sul pezzo. Poi consegniamo la macchina al cliente e la assembliamo. Formiamo anche gli operatori della macchina. Abbiamo un servizio di manutenzione delle macchine ben attrezzato.
FORMAT Europa:
- Il marchio FORMAT è molto presente nella vostra azienda. Cosa rende il marchio FORMAT così speciale per voi?
BTS Company:
Lavoriamo con il marchio FORMAT da 25 anni. In BTS Company apprezziamo l’ampia scelta di utensili e il buon rapporto tra prezzo e qualità degli utensili.
Siamo soddisfatti dell’ampio stock presente nel magazzino di eLC. FORMAT ci consegna la maggior parte degli articoli in tempi brevi. Una volta effettuato l’ordine, gli utensili ci arrivano in sole 24 o 48 ore. Utilizziamo il servizio di consegna rapida e diretta al cliente. Consegne rapide e prezzi vantaggiosi sono offerti anche dai concorrenti locali, quindi BTS deve offrire lo stesso servizio, e noi possiamo garantirlo con FORMAT.
FORMAT Europa:
- Guardando indietro a una lunga storia con il marchio FORMAT, qual è stato il suo momento preferito?
BTS Company:
Il marchio FORMAT è spesso associato al catalogo di utensili FORMAT. Questo catalogo è conosciuto e apprezzato anche dai nostri clienti. Per questo motivo ci aspettiamo sempre l’uscita di un nuovo catalogo. Ci interessa soprattutto sapere quali nuovi prodotti saranno presenti nel catalogo.
FORMAT Europa:
- Infine, ma non meno importante, cosa possiamo aspettarci da BTS nel 2024. Come possono i clienti interessati entrare in contatto con BTS Company e FORMAT?
BTS Company:
Gli strumenti Format sono inclusi in tutti i nostri canali di vendita. Promuoviamo il catalogo FORMAT presso i clienti. Inoltre, distribuiamo gratuitamente i cataloghi alle persone chiave dei clienti. Abbiamo anche un catalogo online che permette di cercare i prodotti e di condividerli con altre persone. Il catalogo online contiene anche collegamenti al negozio online B2B. Tutti gli articoli FORMAT sono inclusi nel negozio web B2B. Il cliente riceve uno sconto commerciale, che dipende dal gruppo di prodotti e dal potenziale di acquisto del cliente.
FORMAT Europa:
Fine:
È tutto, grazie per l’intervista! Grazie ancora per il suo tempo e per gli approfondimenti su BTS Company.
BTS Company:
Siamo lieti di avere il marchio FORMAT nella nostra gamma. Il cliente ha a disposizione un’ampia scelta di utensili, prezzi convenienti per una buona qualità, informazioni complete sui prodotti e consegne rapide. Con il marchio FORMAT siamo competitivi rispetto agli altri rivenditori locali.
