Interview avec BTS Company
BTS Company est une entreprise de vente en gros d’outils et de machines-outils à commande numérique. Le siège de l’entreprise se trouve à Ljubljana, en Slovénie. Le groupe BTS comprend également une succursale à Maribor et des filiales en Croatie, en Bosnie et en Serbie. BTS représente et distribue de nombreux fabricants d’outils de qualité de renommée mondiale, dont la marque FORMAT. L’entreprise vend également des machines à commande numérique et les accessoires correspondants de divers fabricants renommés. Outre la vente de machines, l’entreprise se charge également de l’installation et de la maintenance des machines, ainsi que de la formation des opérateurs.
FORMAT Europe :
- Bonjour Monsieur Miran Puc
Nous sommes ici à Ljubljana, au siège de BTS Company, notre partenaire exclusif pour la distribution de la marque FORMAT en Slovénie, Croatie, Bosnie et Serbie. Merci de nous donner l’occasion d’entrer en contact avec l’un de nos partenaires les plus professionnels ! Parlez-nous un peu de votre rôle au sein de BTS Company.
BTS Company :
Au sein de BTS Company, je travaille en tant que responsable du département Outillage. Le travail consiste à gérer un groupe de 20 commerciaux. Je m’occupe également de nos grandes marques d’outils coupants. Je suis en relation quotidienne avec ces fournisseurs. Je m’occupe également des ventes et des accords commerciaux avec les clients. Mon travail est également lié au service d’achat d’outils. Nous coordonnons les projets individuels des clients avec le département des machines et de la technologie.
FORMAT Europe :
- Vous travaillez depuis plus de 30 ans pour la société BTS. Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail ?
BTS Company :
Le travail est très dynamique. Nous suivons le développement de nombreux fabricants japonais, européens et coréens. Lorsqu’un fabricant lance un nouveau produit, nous voulons tester l’outil chez le client le plus rapidement possible. Notre objectif est d’améliorer le processus de production du client et de réaliser des économies. En fournissant des outils performants et des machines modernes, nous pouvons améliorer la position concurrentielle du client. Nous contribuons ainsi au développement technologique de notre société.
FORMAT Europe :
- Quel est le cœur de métier de votre entreprise ?
BTS Company :
Chez BTS Company, l’objectif principal est de répondre aux besoins de nos clients, qui sont pour la plupart issus de l’industrie de transformation des métaux. Nous voulons leur fournir les meilleurs outils pour leur production. Nos représentants commerciaux rendent visite aux clients tous les jours et testent de nouveaux outils. Grâce au nouvel outil, les clients obtiendront de meilleurs résultats et réduiront leurs coûts. Au fil de nombreuses années d’efforts, nous avons établi une relation de confiance avec nos clients. Ils savent que nous répondrons à leurs besoins. C’est pourquoi nous sommes leur partenaire fiable.
FORMAT Europe :
- Qu’est-ce que votre entreprise fait particulièrement bien et pourquoi ces spécialités ?
BTS Company :
Nous voulons offrir à nos clients la meilleure solution pour leur production. Nous avons 20 techniciens en contact quotidien avec les clients et qui trouvent les meilleures solutions pour leur production. Nous calculons le temps et les coûts de traitement pour le client. Grâce à ce calcul, nous montrons au client qu’il est toujours plus rentable d’utiliser un outil performant. Avec un outil performant, nous obtenons le temps de production le plus court. Cela signifie des économies en termes de temps ou d’heures d’usinage. Le coût des heures de travail de la machine est toujours le plus important. Un outil de haute qualité a également une durée de vie plus longue. Il garantit également un traitement stable. Avec des outils de qualité, nous obtenons le coût d’usinage le plus bas par pièce.
Un autre avantage de la société BTS est ce que l’on appelle la « solution complète ». Nous disposons de la gamme la plus complète d’outils et de machines CNC. Nous pouvons proposer au client un projet clé en main. Nous sélectionnons un outil, une machine-outil à commande numérique et un robot pour l’automatisation. Nous réalisons un processus technologique. Nous construisons également un dispositif de serrage. Nous réalisons ensuite un prototype et prenons des mesures sur la pièce à usiner. Nous livrons ensuite la machine au client et l’assemblons. Nous formons également les opérateurs de machines. Nous disposons d’un service d’entretien des machines bien équipé.
FORMAT Europe :
- La marque FORMAT est très présente dans votre entreprise. Qu’est-ce qui la rend si particulière à vos yeux ?
BTS Company :
Nous travaillons avec la marque FORMAT depuis 25 ans. Chez BTS Company, nous apprécions le très grand choix d’outils et le bon rapport entre le prix et la qualité des outils.
Nous sommes satisfaits du stock important de l’entrepôt d’eLC. FORMAT nous livre la plupart des articles dans un délai très court. Une fois la commande passée, les outils nous parviennent en 24 ou 48 heures seulement. Nous utilisons le service de livraison directe rapide au client. Les concurrents locaux proposent également des livraisons rapides et des prix avantageux. BTS doit donc offrir le même service, ce que nous pouvons garantir avec FORMAT.
FORMAT Europe :
- Après une longue histoire avec la marque FORMAT, quel a été votre moment préféré ?
BTS Company :
La marque FORMAT est souvent associée au catalogue d’outils FORMAT. Ce catalogue est également connu et apprécié de nos clients. C’est pourquoi nous attendons toujours la sortie d’un nouveau catalogue. Ce qui nous intéresse avant tout, c’est de savoir quels nouveaux produits figureront dans le catalogue.
FORMAT Europe :
- Enfin, que pouvons-nous attendre de BTS en 2024 ? Comment les clients intéressés peuvent-ils prendre contact avec BTS Company et FORMAT ?
BTS Company :
Les outils FORMAT sont inclus dans tous nos canaux de vente. Nous faisons la promotion du catalogue FORMAT auprès des clients. Nous distribuons également des catalogues gratuitement aux personnes clés chez les clients. Nous disposons également d’un catalogue en ligne qui permet de rechercher des produits et de les partager avec d’autres personnes. Ce catalogue en ligne contient également des liens vers la boutique en ligne B2B, tous les articles FORMAT y figurent. Le client bénéficie d’une remise commerciale, qui dépend du groupe de produits et du potentiel d’achat du client.
FORMAT Europe :
Fin :
Voilà, merci beaucoup pour cet entretien ! Merci encore pour le temps que vous nous avez accordé et pour les informations que vous nous avez fournies sur BTS Company.
BTS Company :
Nous sommes heureux d’avoir la marque FORMAT dans notre gamme. Le client bénéficie d’un large choix d’outils, de prix intéressants pour une bonne qualité, d’informations complètes sur les produits et d’une livraison rapide. Avec la marque FORMAT, nous sommes compétitifs par rapport aux autres distributeurs locaux.
