Interview con BTS Company
La empresa BTS es una empresa mayorista de venta de herramientas y máquinas herramienta CNC. La sede de la empresa se encuentra en Liubliana, Eslovenia. El grupo BTS también está formado por una sucursal en Maribor y filiales en Croacia, Bosnia y Serbia. BTS representa y distribuye a muchos fabricantes de herramientas de calidad de renombre mundial, incluida la marca FORMAT. También venden máquinas CNC y los accesorios correspondientes de diversos fabricantes de renombre. Además de la venta de máquinas, también llevan a cabo la instalación y el mantenimiento de máquinas y la formación de operadores de máquinas.
FORMAT Europa:
- Hola Sr. Miran Puc
Estamos aquí en Liubliana, en la sede de la empresa BTS, nuestro socio exclusivo para la distribución de la marca FORMAT en Eslovenia, Croacia, Bosnia y Serbia. Gracias por la oportunidad que nos brinda hoy de ponernos en contacto con uno de nuestros socios más profesionales. Háblanos un poco de tu papel dentro de BTS Company.
BTS Company:
En BTS Company trabajo como responsable del departamento de herramientas. Mi trabajo consiste en gestionar un grupo de 20 comerciales. También me ocupo de nuestras principales marcas de herramientas de corte. Mantengo correspondencia diaria con estos proveedores. También me ocupo de las ventas y los acuerdos comerciales con los clientes. Mi trabajo también está relacionado con el departamento de compras de herramientas. Coordinamos proyectos individuales para clientes con el departamento de maquinaria y tecnología.
FORMAT Europa:
- Lleva más de 30 años trabajando para la empresa BTS. ¿Qué es lo que más le gusta de su trabajo?
BTS Company:
El trabajo es muy dinámico. Seguimos el desarrollo de muchos fabricantes de Japón, Europa y Corea. Cuando un fabricante presenta un nuevo producto, queremos probar la herramienta en casa del cliente lo antes posible. Nuestro objetivo es mejorar el proceso de producción del cliente y ahorrar costes. Al suministrar herramientas de alto rendimiento y máquinas modernas, podemos mejorar la posición competitiva del cliente. De este modo contribuimos al desarrollo tecnológico de nuestra sociedad.
FORMAT Europa:
- ¿Cuál es la competencia/foco principal de su empresa?
BTS Company:
En BTS Company, el objetivo principal es satisfacer las necesidades de nuestros clientes, que en su mayoría pertenecen a la industria de transformación del metal. Queremos suministrar a los clientes las mejores herramientas para su producción. Nuestros representantes de ventas visitan a los clientes todos los días y prueban nuevas herramientas. Con la nueva herramienta, los clientes conseguirán mejores resultados y menores costes. A lo largo de muchos años de esfuerzo, nos hemos ganado la confianza de nuestros clientes. Los clientes saben que nos ocuparemos de sus necesidades. Por eso somos su socio de confianza.
FORMAT Europa:
- ¿Qué hace especialmente bien su empresa y por qué son esas sus especialidades?
BTS Company:
Queremos ofrecer a los clientes la mejor solución para su producción. Contamos con 20 tecnólogos que conectan a diario con los clientes y encuentran las mejores soluciones para su producción. Calculamos el tiempo y los costes de procesamiento para el cliente. Con este cálculo, demostramos al cliente que siempre es más rentable utilizar una herramienta de alto rendimiento. Con una herramienta de alto rendimiento, conseguimos el menor tiempo de producción. Esto supone un ahorro en tiempo u horas de mecanizado. El coste de las horas de trabajo de la máquina es siempre el mayor coste. Una herramienta de alta calidad también tiene la vida útil más larga. También garantiza un mecanizado estable. Con herramientas de calidad, conseguimos el menor coste de procesamiento por pieza.
Otra ventaja de la empresa BTS es la llamada «solución completa». Disponemos de la selección más completa de herramientas y máquinas CNC. Podemos ofrecer al cliente un proyecto llave en mano. Seleccionamos una herramienta, una máquina herramienta CNC y un robot para la automatización. Realizamos un proceso tecnológico. También construimos un dispositivo de sujeción. A continuación, fabricamos un prototipo y tomamos medidas en la pieza de trabajo. Después entregamos la máquina al cliente y montamos la máquina. También formamos a los operarios de las máquinas. Disponemos de un servicio de mantenimiento de máquinas bien equipado.
FORMAT Europa:
- La marca FORMAT está muy presente en su empresa. ¿Qué hace que la marca FORMAT sea tan especial para usted?
BTS Company:
Trabajamos con la marca FORMAT desde hace 25 años. En BTS Company, apreciamos la gran selección de herramientas y la buena relación entre el precio y la calidad de las herramientas.
Estamos satisfechos con el amplio stock del almacén de eLC. FORMAT nos entrega la mayoría de los artículos en poco tiempo. Una vez realizado el pedido, las herramientas nos llegan en sólo 24 o 48 horas. Utilizamos el servicio de entrega rápida directa al cliente. Los competidores locales también ofrecen entregas rápidas y buenos precios, por lo que BTS debe ofrecer el mismo servicio, y podemos garantizarlo con FORMAT.
FORMAT Europa:
- Echa la vista atrás a una larga historia con la marca FORMAT, ¿cuál ha sido su momento favorito?
BTS Company:
La marca FORMAT se asocia a menudo con el catálogo de herramientas FORMAT. Este catálogo también es conocido y popular entre nuestros clientes. Por eso siempre esperamos el lanzamiento de un nuevo catálogo. Nos interesa sobre todo saber qué productos nuevos habrá en el catálogo.
FORMAT Europa:
- Por último, pero no por ello menos importante, ¿qué podemos esperar de BTS en 2024? ¿Cómo pueden ponerse en contacto los clientes interesados con BTS Company y FORMAT?
BTS Company:
Las herramientas de FORMAT están incluidas en todos nuestros canales de venta. Promocionamos el catálogo FORMAT entre los clientes. También distribuimos gratuitamente catálogos a las personas clave de los clientes. También disponemos de un catálogo en línea que permite buscar productos y compartirlos con otras personas. El catálogo en línea también tiene enlaces a la tienda en línea B2B. Todos los artículos FORMAT están incluidos en la tienda web B2B. El cliente recibe un descuento comercial, que depende del grupo de productos y del potencial de compra del cliente.
FORMATO Europa:
Fin:
Eso es todo, ¡muchas gracias por la entrevista! Gracias de nuevo por su tiempo y por sus comentarios sobre BTS Company.
BTS Company:
Estamos encantados de contar con la marca FORMAT en nuestra gama. El cliente obtiene una gran selección de herramientas, buenos precios para una buena calidad, amplia información sobre los productos y una entrega rápida. Con la marca FORMAT, somos competitivos frente a otros distribuidores locales.
